厂家拒绝售后，我该如何处理？

2025-03-10

您可以要求厂家履行售后义务。依据《消费者权益保护法》，消费者享有三包服务，厂家拒绝售后侵犯了您的合法权益。若不及时处理，可能导致您损失扩大，无法获得应有的维修或赔偿。
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机器故障厂家不售后，应：1.与厂家协商，要求维修、更换或退货，并保留好相关证据；2.若协商无果，向消协或市场监督局投诉，请求介入调解；3.调解不成，准备材料向法院起诉，维护自身权益。
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处理此类问题，常见方式有协商、调解和诉讼。优先尝试与厂家协商，无果后可向消协或市场监督管理局申请调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼。

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